Condiciones generales de venta
NOS COMPLACE DARLE LA BIENVENIDA A PRETAPOUSSER.FR
(EN LO SUCESIVO, EL "SITIO")
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre SAS VIF Systems (en adelante, " Prêt à Pousser ") y cualquier persona que realice una compra en el sitio (en lo sucesivo, el "Cliente"). Se aplican durante todo el tiempo en línea en pretapousser.fr. El Cliente reconoce haber leído, antes del pago, las Condiciones Generales de Venta que figuran en el sitio web www.pretapousser.fr. La aceptación de las Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente se manifiesta marcando una casilla cada vez que realice un pedido: "Acepto las Condiciones Generales de Venta". Las presentes Condiciones Generales de Venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones que figuren en cualquier otro documento, salvo acuerdo expreso, previo y por escrito de Prêt à Pousser. Prêt à Pousser se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
Servicio de atención al cliente
Los productos vendidos por Prêt à Pousser se fabrican con cuidado y se envasan con cuidado. Sin embargo, si el Producto no funciona correctamente, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio Postventa de Prêt à PousserServicio Postventa, que proporcionará recomendaciones para el buen funcionamiento del Producto.
En línea, en nuestra página de contacto
Por correo, a bonjour@pretapousser.fr
Cookie
Se informa al Cliente de que durante sus visitas al sitio, puede instalarse automáticamente una cookie en su navegador. Una cookie es un archivo que no permite identificar al usuario, pero que se utiliza para registrar información relativa a la navegación del usuario en el sitio. El uso de estas cookies tiene por objeto, en particular, personalizar la presentación del sitio para cada visitante. También utilizamos cookies con fines publicitarios. El Cliente puede decidir oponerse al registro de estas "cookies" configurando su navegador.
Producto
Fotografías, películas, vídeos, diagramas o dibujos de productos Prêt à Pousser no son contractuales. Las características esenciales de los productos se indican en sus respectivas descripciones, que son la única fuente contractual. Prêt à Pousser se reserva el derecho de modificar la composición técnica de los productos sin previo aviso y de retirarlos de la venta.
Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas durante su publicación, a menos que se especifique lo contrario.
Previo pedido
El Cliente tiene la posibilidad de preordenar un Producto antes de su comercialización. Realiza el pre-pedido como cualquier otro pedido pero sólo se entregará a partir del mes mencionado en la descripción del Producto.
Pedir
Para realizar un pedido en el sitio web www.pretapousser.fr, es necesario crear una cuenta previamente, ya sea antes de realizar el pedido o durante el proceso de pedido, haciendo clic en "Crear una cuenta". Algunas informaciones son obligatorias y, por lo tanto, necesarias para el tratamiento del pedido del Cliente. En consecuencia, en caso de error en los datos de contacto del Cliente, www.pretapousser.fr no se hace responsable de la imposibilidad de entrega del pedido.
El Cliente puede, en cualquier momento, modificar la información proporcionada. La información proporcionada por el Cliente al realizar un pedido es vinculante. El cliente puede ver todas sus facturas en mi cuenta.
Realización y validación de un pedido
Para construir su cesta, el Cliente elige las cantidades deseadas del producto, luego valida haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". En la pantalla de la cesta, el Cliente puede, en cualquier momento, modificar las cantidades o salir para volver a la tienda. Al hacer clic en el botón "Proceder a la compra", el Cliente puede validar las direcciones de entrega y de facturación. Para validar el pedido y pagar, el Cliente debe hacer clic en el botón "Pagar". Un resumen del pedido muestra el número de productos elegidos, el coste de la entrega y el total a pagar. La última pantalla permite el registro de sus datos bancarios. Tras la validación del pedido por el servicio de pago bancario, el Cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico. Pretapousser.fr informará al Cliente por correo electrónico de cualquier falta de existencias que pueda afectar a su pedido. Pretapousser.fr se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un Cliente en caso de incumplimiento por parte de este Cliente de sus obligaciones contractuales en virtud de este pedido y/o del pedido anterior. Los datos facilitados por el Cliente, al tomar el pedido lo comprometen: en caso de error en la redacción de los datos del destinatario, Prêt à Pousser Pretapousser.fr no puede ser considerado responsable de la imposibilidad en la que podría estar para entregar el producto. Pretapousser.fr es un sitio web de venta al por menor, Prêt à Pousser se reserva el derecho de no hacer un seguimiento de los pedidos de productos idénticos en grandes cantidades.
Entrega
La entrega se realiza bien por entrega directa al Cliente o por notificación de disponibilidad en una oficina de correos en caso de ausencia.
Plazo de entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Prêt à Pousser se compromete a entregar al Cliente en un plazo máximo de 15 días a partir del día siguiente al de la realización del pedido por parte del Cliente. Todos los demás plazos de entrega se dan a título indicativo; los plazos indicados en el sitio son plazos medios que se suelen observar y corresponden a los plazos de tramitación de los pedidos, a los que hay que añadir el plazo de envío de los transportistas.
Retraso en la entrega
En caso de retraso en la entrega, aconsejamos al Cliente que compruebe el estado de su pedido directamente en línea antes de ponerse en contacto con nosotros en el sitio web del transportista utilizando el número de envío si está disponible. Invitamos al Cliente a informarnos de cualquier retraso de al menos una semana en relación con el plazo medio de entrega señalado, para que podamos iniciar una investigación con el transportista (los plazos de investigación pueden variar de una a tres semanas). Si, durante el periodo de investigación, se encuentra el Producto, éste será inmediatamente redirigido a la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido. Sin embargo, si el Producto no se encuentra al final del periodo de investigación, el transportista considerará el paquete como perdido y Prêt à Pousser y enviará un Producto de sustitución a su cargo. Si el plazo indicado se sobrepasa en más de 7 días, salvo en casos de fuerza mayor (huelga del transportista, accidente -lista no exhaustiva-), el Cliente tiene la posibilidad de anular el pedido y ser reembolsado; el Cliente deberá entonces enviar a Prêt à Pousser A continuación, el cliente deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 60 días laborables a partir de la fecha de entrega prevista. Por acuerdo expreso, en caso de fuerza mayor (como reconoce la jurisprudencia francesa), Prêt à Pousser se exime de toda responsabilidad por la entrega. En todos los casos, la entrega dentro de los plazos sólo podrá realizarse si el Cliente está al corriente de sus obligaciones con respecto a Prêt à Pousser sea cual sea la causa.
En caso de daños visibles en el paquete, el cliente tiene la posibilidad de rechazar la entrega. En caso de que se produzcan daños durante el transporte, deberá presentarse una protesta motivada al transportista y a Prêt à Pousser en los 5 días siguientes a la entrega. En caso de litigio, la investigación puede durar hasta 21 días laborables.
Todas las reclamaciones relativas a defectos en la mercancía entregada, cantidades inexactas o números de referencia incorrectos deben enviarse a Prêt à Pousser en un plazo de 72 horas a partir de la recepción del paquete; de lo contrario, se extinguirá el derecho a reclamar.
Retirada
De conformidad con el artículo L121-20-2 del Código de Consumo francés, "el consumidor dispone de un plazo de siete días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución y entrega". Este plazo corre a partir de la recepción del Producto. Cuando el plazo de siete días expire un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable. En caso de retractación, se ruega al Cliente que se ponga en contacto con el Prêt à Pousser servicio de atención al cliente para solicitar la devolución. El Cliente deberá devolver el Producto en su embalaje original, junto con cualquier accesorio, instrucciones de uso y documentación, el albarán de devolución, el número de Cliente y el número de pedido, a la siguiente dirección: Prêt à Pousser25 ter Quai Pierre Semard, Bâtiment 6, 69350 La Mulatière. El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento sin penalización alguna. En caso de desistimiento, Prêt à Pousser reembolsará el importe del Producto y los gastos de transporte. Prêt à Pousser Efectuará el reembolso lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento. El reembolso se efectuará por el mismo medio utilizado por el Cliente. Invitamos al Cliente a ponerse en contacto con Prêt à Pousser.
Programa de patrocinio
El patrocinio es un programa que permite a los clientes Prêt à Pousser para recomendar nuestros productos a 5 personas que conocen. Confiamos en la buena voluntad de nuestros clientes para utilizar este programa sólo en su círculo personal. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cancelar y eliminar las cuentas de referencia de los clientes que hayan distribuido su código de referencia en sitios web abiertos a todos los usuarios de Internet. Si un cliente desea compartir este programa con más de 5 conocidos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en bonjour@pretapousser.fr.
Garantías legales
Prêt à Pousser es responsable de los defectos de conformidad de los bienes con el Contrato y de los vicios ocultos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil y en los artículos L211-4 y siguientes del Código del Consumidor. Garantías Prêt à Pousser
Si el Producto se considera defectuoso por Prêt à Pousser, Prêt à Pousser se compromete a ofrecer un código promocional (válido durante 1 año) igual o superior al valor del producto defectuoso. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El código promocional emitido por Prêt à Pousser en el marco de la Garantía Push es acumulable con las ofertas actuales, pero no puede combinarse con otros códigos promocionales vigentes. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. La garantía de Prêt à Pousser la garantía se limita a la sustitución del producto que haya resultado defectuoso y que haya sido utilizado en condiciones conformes a la descripción del producto. El Cliente está obligado a presentar fotos del Producto para que Prêt à Pousser puede concluir que el Producto es defectuoso.
Premios
Los precios indicados en Pretapousser.fr son en euros, con todos los impuestos incluidos y con el IVA incluido. El precio indicado en la ficha del producto no incluye los gastos de envío, que se muestran en el resumen de la cesta antes de pagar.
Prêt à Pousser se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados incluyen los gastos de tramitación del pedido.
Si solicita la entrega fuera de Francia, su pedido puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino.
El pago de estos derechos e impuestos es su responsabilidad y debe comprobarlo con las autoridades competentes de su país.
Pago
El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Prêt à Pousser por correo electrónico. El precio de los Productos se paga en efectivo el día del pedido. El pago se realiza mediante tarjeta bancaria con el símbolo CB (Visa, Master card) o a través de Paypal. El pedido validado por el Cliente sólo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancarios correspondientes hayan dado su conformidad. En caso de rechazo por parte de dichos centros, el pedido se anulará automáticamente y se informará al Cliente por correo electrónico.
El pago con tarjeta de crédito está asegurado a través de 3D secure. La seguridad del transporte de los datos de la tarjeta está garantizada por el cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits y la página de pago está alojada en un servidor del banco que garantiza la integridad y la confidencialidad de los datos recogidos.
Al igual que con los pagos con tarjeta de crédito, Paypal garantiza la seguridad de sus datos bancarios, por lo que no tiene que introducir su número de tarjeta cada vez.
Responsabilidades
Prêt à Pousser no se hará responsable de los daños consecuentes que puedan surgir de la compra del Producto. Las setas Prêt à Pousser debe consumirse cocinado. Prêt à Pousser no acepta ninguna responsabilidad por la ingestión de setas y plantas.
Litigios
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa. En caso de dificultades en la aplicación de este Contrato, el Cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe los plazos de las garantías legales (conformidad y vicios ocultos). A falta de un acuerdo amistoso, cualquier litigio será resuelto únicamente por el Tribunal de Comercio de Pontoise.
Información legal
Prêt à Pousser es una marca de VIF Systems, una SAS registrada en el Tribunal de Comercio de Lyon, con el número RCS 894 356 062, con un capital de 300.000 euros y cuyo domicilio social se encuentra en 25 ter Quai Pierre Semard, Bâtiment 6, 69350 La Mulatière. Su número de IVA intracomunitario es FR86894356062. La información contractual se presenta en francés. Todos los elementos de este Sitio (fotografías, ilustraciones, marcas, logotipos, iconos, etc.) son propiedad exclusiva de la empresa Prêt à Pousser. Estos elementos están protegidos por la legislación francesa y los textos internacionales relativos a los derechos de autor, marcas, etc. El hecho de que este Sitio esté en línea no implica que se haya concedido una licencia de uso de los elementos que contiene, ya que dicho uso está sujeto al consentimiento expreso, previo y por escrito del propietario de dichos elementos. Toda reproducción o representación, incluso parcial, por cualquier medio, sin el consentimiento previo y expreso por escrito de la empresa Prêt à Pousser está prohibida y es ilegal. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción de los derechos de autor, de la que el infractor podrá ser considerado civil y penalmente responsable. Cualquier utilización de elementos de este Sitio con fines distintos de la consulta, en particular con fines públicos, comerciales o humorísticos, puede dar lugar a acciones judiciales en Francia y en el extranjero.
Política discrecional
Los datos personales recogidos para la venta a distancia son obligatorios, ya que son imprescindibles, en particular:
- La dirección del Cliente es útil en el momento del pedido para enviar el pedido dentro del plazo, el número de teléfono del Cliente permite a los repartidores y al Servicio de Atención al Cliente Prêt à Pousser para ponerse en contacto con el cliente para hacer un seguimiento de su pedido,
- La dirección de correo electrónico del cliente se utiliza para Prêt à Pousser confirmar los pedidos del Cliente, enviar la factura y confirmar las respuestas dadas por el Servicio de Atención al Cliente por teléfono,
Esta información también facilita al Cliente la utilización del sitio web Pretapousser.fr, evitando la necesidad de múltiples reentradas, y el pleno aprovechamiento de todas las funcionalidades que ofrece el sitio web. Se precisa que los datos bancarios del Cliente (número de tarjeta de crédito, fecha de validez) son encriptados por el sistema SSL. Son inaccesibles a terceros. De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades (Loi Informatique et Libertés), el tratamiento de los datos personales relativos a los Clientes ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978), que podrá ejercer dirigiéndose a Prêt à Pousser en la siguiente dirección Prêt à Pousser - Servicio de Atención al Cliente, 25 ter Quai Pierre Semard, Bâtiment 6, 69350 La Mulatière. El cliente deberá enviar su solicitud firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad en el que figure su firma. También deberá indicar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. El Cliente también puede modificar sus datos directamente en Pretapousser.fr en cualquier momento.